Условия за обслужване
МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО УСЛОВИЯТА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА НАШИЯ ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН!
В този документ са посочени общите условия за ползване на уебсайта на Вентико ЕООД, с регистриран собствен домейн www.ventico.bg и съответните разширения на страниците.С този документ се уреждат правата и задълженията на собственика на електронния магазин, който може да бъде наречен доставчик от една страна и потребителите на стоки и услуги предлагани в този магазин от друга.(Уважаеми клиенти, ако решите да ползвате нашия електронен магазин, е необходимо да направите регистрация. Това означава, че сте съгласни с нашите условия. Тези условия обвързват всички потребители на сайта.)
1.Всеки един регистриран потребител е обвързан от настоящите общи условия за цялото време на ползване на магазина, от първоначалното влизане до напускането му.
- Необходими условия, за да се направи поръчка:
- Регистрация в електронния магазин;
- Възможно е да пазарувате като гост без да се регистрирате в системата на сайта;
- Валиден email адрес;
- Вярно попълнени адреси за доставка и фактуриране;
- Вярно попълнени данни за контакт;
- Да осигурите достъп и възможност за получаване на стоката;
- ВЕНТИКО ЕООД може да прекрати използването на онлайн магазина при неправомерен достъп, при некоректни действия и такива, противоречащи на законите в страната.
- ОГРАНИЧЕНИЯ
Потребителите на магазина нямат право:
- Да копират, разпространяват или ползват текстове, картини, образи или части от сайта, без изрично разрешение на „ВЕНТИКО” ЕООД
- Да претоварват системата с фиктивни заявки или друга информация.
- УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА
- При направена от Вас поръчка, ще получите автоматично потвърждение на поръчката на посочения от Вас e-mail адрес. Технически консултант може да се свърже с Вас по телефон, за да поиска допълнително потвърждение и уточняване на детайли по доставката. В случай, че не бъде потвърдена изискваната информация, това автоматично води до отказ от поръчката с или без допълнително уведомление;
- Възможните начини за плащане на покупките от сайта са:
- в брой при доставка (наложен платеж);
- по банков път на:
КЕЙ БИ СИ БАНК БЪЛГАРИЯ ЕАД
BG27RZBB91551004816669 (в лева)
SWIFT/BIC: RZBBBGSF
- Всички крайни цени в www.ventico.bg са в български лева и са с начислен ДДС;
- Цените в нашия онлайн магазин (www.ventico.bg) и цените в нашите физически магазини могат да бъдат различни. ВЕНТИКО ЕООД си запазва правото да прави промоции онлайн, които не са валидни в търговските обекти на фирмата;
- ВЕНТИКО ЕООД си запазва правото да откаже потвърждаване на която и да е поръчка, поради изчерпване на наличността или по друга причина, като уведомява потребителя за отказа си и причината за него. Наличните стоки се обработват и изпращат с куриер в рамките на два работни дни;
- Цената на доставката НЕ Е включена в цената на продуктите и се заплаща отделно от клиента по тарифа на избрания куриер; В процеса на стъпките на поръчка, клиентът може да избере различни доставчици на куриерски услуги според географското покритие и цените предлагани от съответния доставчик на транспортна услуга. За улеснение има приложени линкове (електронни връзки) към модулите за изчисление на стойност на транспортната услуга от избрания от клиента куриери СПИДИ и ЕКОНТ.За необемни пратки до 30 кг, и до 1 куб.м. които не включват профили и тръби, които са единствено във вид и обем с дължина 3 метра и съответния диаметър за тръбите стоката се изпраща с начална точка офиса на куриер, ако това са СПИДИ или ЕКОНТ. В останалите случаи начална точка на изпращане е склада на фирмата продавач.
- Цените са зависими от количеството на заявената стока. ВЕНТИКО ЕООД предлага отстъпки при закупуване на количества за някои артикули , а в случаи на големи поръчки съществува възможност за допълнително договаряне на цените;
- Всички промоции като: безплатна доставка за определен период от време или за надхвърляне на минимален праг на оборот, както и отстъпки за редовни клиенти се получават само при поръчки направени от регистрирани клиенти чрез формата за поръчки на сайта и не могат да бъдат получени при поръчки направени по телефона или по имейл;
- При заявка на покупка от сайта, в случай, че за съответната стока е налице предвидена ценова отстъпка, Вие ще можете да използвате отстъпката, на която имате право;
- Поръчките, направени срещу наложен платеж, изпращаме с предпочетения от Вас куриер Спиди или Еконт, като цената за доставка е за сметка на клиента и може, но не задължително да е указана в края на Вашата поръчка;
- Ако клиентът се откаже от своята поръчка, след като вече е изпратена до него, той дължи разходите по транспорта на вече изпратената стока в двете посоки;
- Условията, описани на фактурата, предоставена на потребителя при получаване продукти, поръчани от www.ventico.bg, заедно с настоящите общи условия, представляват пълна регулация на договорните отношения между двете страни, освен в случаите, когато потребителят е подписал отделен договор за покупко-продажба с ВЕНТИКО ЕООД.
- Възможно е поръчана от нашия онлайн магазин (www.ventico.bg) стока да се приеме лично в нашия склад, намиращ се на ул.Индустриална 63А гр. Габрово, 5300 България, но само след предварителна уговорка и потвърждение;
- Непотърсени и неполучени поръчки до 7 дни, автоматично се анулират;
2.4. ВЕНТИКО ЕООД не носи отговорност за забавяния на доставките причинени от форс- мажорни обстоятелства, непреодолими природни сили, поредици от празнични неработни дни, забавяния в логистиката, зависещи от фирмите, предоставящи спедиторски услуги, временни или постоянни ограничения на движението на леки и лекотоварни автомобили от отговорните държавни органи, както и грешни данни за доставка от страна на получателя и/или невъзможност на куриера да се срещне с получателя.
- ВЕНТИКО ЕООД запазва правото си да поправя грешки и/или да обновява съдържанието на сайта по всяко време без уведомление, което включва и промени на стоки и цени. Тези промени няма да засягат вече направени и потвърдени поръчки, които ще се изпълняват при условията, които са били актуални към момента на потвърждаване на съответната поръчка.
- При получаване и само след заплащане на пратката, клиентът има право да провери съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката. Моля, след заплащане на стоката и преди да впишете своето име и подпис като получател на пратката се уверете в целостта на опаковката на вашата пратката!
В случай на констатирани увреждания на опаковката, съвместно с куриера се съставя констативен протокол, в който се описва вида, състоянието на опаковката и състоянието на наличното съдържание на пратката. Рекламации относно вида и целостта на пратката следва да се предявяват в присъствието на куриера, в момента на получаване на пратката или преди да сте напуснали офиса на куриера (при получаване на пратката от офис на куриера). След това имате право да се откажете от поръчаните стоки в срок до 7 РАБОТНИ ДНИ от получаване на стоките, в случай, че същите НЕ СА ИЗПОЛЗВАНИ, освен за проба (функционалност на стоката, съвпадане на размер), не е увредена цялостта на опаковката им и имат запазен търговски вид (всички етикети, стикери и т.н. трябва да са на стоката). При констатация на дефектен продукт до 24ч. от получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов, съгласно гаранционните условия на съответната фирма производител или да възстановим заплатената от Вас стойност на стоката, съгласно чл.55 от ЗЗП, считано от датата, на която Вие, като потребител, сте упражнили правото си на отказ. След този срок или при нарушаване на търговския вид или опаковката на стоката, отремонтирането на стоката се поема от посочените в гаранционната карта сервизи. Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на потребителя. При несъответствие на стоката с характеристиките, посочени в интернет страницата с описанието й, доставчикът възстановява цялата платена от потребителя сума, съобразно чл. 59 ал.3 от ЗЗП и в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаване на стоката.
Ако при получаването на пратката, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка, рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера - още при самото получаване на стоката. ВЕНТИКО ООД не приема рекламация в случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера. След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да я рекламира, или да иска връщането й, както и възстановяване на платената сума в следните случаи и срокове:
- Ако по време на експлоатация прояви дефекти, предвидени като гаранционни.
- В случаите, предвидени в чл.69, ал. 3 от ЗЗППТ.
- Електронни елементи и резервни части не подлежат на гаранционни претенции. Гаранция за тях се поема само в случай, че са заложени в апаратура, ремонтирана от сервизни специалисти на фирмата доставчик.
- Когато доставената стока е с гаранция, предложена от производителя или вносителя й, и клиентът е редовно снабден с гаранционна карта, където са посочени адреси и телефони на гаранционните сервизи, той се обръща директно към посочените сервизи или пунктове. Транспортните разходи до сервиза са за сметка на клиента.
- ВЕНТИКО ЕООД издава документ за продажба за всяка извършена транзакция. За юридически лица данъчна фактура , а за физически лица стокова разписка. Всички пратки поръчани с избран метод на плащане „наложен платеж на куриера” са придружени с касов бон за стойността на направената покупка, и не включва стойността на транспортната услуга, дължима на куриера/спедитора.
- С регистрацията си в нашия сайт Вие се съгласявате да получавате периодично от нас промоционални съобщения на Вашата електронна поща. Съдържанието на тези съобщения е насочено само и единствено към по-доброто Ви информиране за най-новите ни продукти, специални намаления, отстъпки и промоции. Ако не желаете да получавате промоционални съобщения, изпратете писмо до info@ventico.bg с текст "Отписване".
- ВЕНТИКО ЕООД събира информацията, която сте ни предоставили по време на вашата регистрация в уеб сайта ни. Информацията, събрана от нас при използването на уеб сайта, се използва само за посочените цели и в съответствие с приложимото право. ВЕНТИКО ЕООД няма да предоставя информация на трети лица без изричното съгласие на потребителя.ВЕНТИКО ЕООД се стреми да обезпечи сигурността на данните за посетителя, така че трети лица да нямат достъп до тази информация. Въпреки че се полагат големи усилия да се предотврати достъпът на трети лица, не може да се търси отговорност от ВЕНТИКО ЕООД, ако информацията е получена от трети лица в нарушение на закона. Ние не отдаваме, продаваме или по друг начин разпространяваме вашите лични данни на трети страни по никакъв повод освен когато това е наложено по силата на закон или съдебна заповед.
13.ВЕНТИКО ЕООД си запазва правото, по свое усмотрение и по всяко време, да променя, добавя или заличава части от тези Условия за ползване на сайта.Отговорност на всеки потребител е да проверявате тези Условия за ползване във всеки един момент, преди да използва Сайта. Използвайки сайта след публикуването на промените, вие приемате и потвърждавате, че сте съгласни с тези промени в Условията за ползване. С настоящето вие се съгласявате, че всички последващи покупки се регулират от Условията за ползване, приложими до публикуването на изменените условия за ползване, а след това в съответствие с тези изменени Условия за ползване. В зависимост от изпълнението на тези Условия за ползване и всякакви техни модификации, ВЕНТИКО ЕООД предоставя на вас („Крайния потребител”) лично, неизключително, непрехвърляемо право да влизате в и да използвате Сайта. Поръчвайки продукти от магазина на ВЕНТИКО ООД (както онлайн, така и по друг начин) или приемайки доставката на такива продукти, описани на фактурата или стоковата разписка, Вие се съгласявате да бъдете обвързан с и приемате тези Условия.
- ВЕНТИКО ЕООД не носи отговорност за сайтове и тяхното съдържание, които не са част от сайта www.ventico.bg. ВЕНТИКО ЕООД не се ангажира да преследва всеки сайт, към който има връзка за незаконно съдържание на авторски права, порнография, расизъм и всякакви други действия, забранени от законите на Република България. В случай, че потребител е забелязал подобно нарушение, се задължава да извести за тях ВЕНТИКО ЕООД, за да бъде отстранен линка съм сайта-нарушител.
- ВЕНТИКО ЕООД е създател и собственик на този сайт (www.ventico.bg) и Ви дава право да зареждате и разглеждате всички материали, публикувани на този Web сайт само за лична употреба с нетърговска цел, при условие че спазвате и се съобразявате с всички авторски права и съответните означения. Материалите на този сайт са под закрилата на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби. Тяхната употребата в други сайтове е забранена!
- С прочитането на тези условия и впоследствие използването на електронния магазин за покупки, вие като клиент безусловно се съгласявате с тях.
- За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на посочените в страницата e-mail адреси и телефони.
Последна актуализация на Условията за ползване на сайта: Април 2023 г.
Желаем Ви приятно пазаруване!
С уважение,
екипът на ВЕНТИКО ЕООД
